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SEO y E-commerce: 5 tips para aumentar tu tráfico y conversiones

Una tienda online eficaz es capaz de captar visitas de los buscadores y conducir los usuarios hacía la venta. Aquí tenéis 5 consejos para aumentar el tráfico web de tu e-commerce y reducir los puntos de fuga en el embudo de conversión.

1. Diversifica tu contenido

Muchas veces cuando desarrollamos la estrategia SEO de nuestra tienda online partimos del planteamiento de una palabra clave para cada producto. La desventaja de este abordaje es que los usuarios buscan productos a través de una variedad de términos y según su grado de interés.

Cuando nos enfocamos en una sola palabra clave, no solo perdemos oportunidades de conseguir visibilidad para un elevado volumen de búsquedas, también perdemos oportunidades de impactar en otros usuarios distintos de otros que buscan términos genéricos.

Miramos un ejemplo:

Imagina que un banco quiere salir en los resultados para el término Hipotecas. El planteamiento obvio es crear una página optimizada para la palabra clave, trabajar los factores on-page y off-page y cruzar los dedos.

Este planteamiento es adecuado para conseguir visibilidad para el termino genérico, pero no nos podemos olvidar de otros tipos de búsquedas como por ejemplo Simulador Hipotecas, que en este caso tiene más búsquedas mensuales en España.

 

Fuente imagen: Google Keyword Planner

Las ventajas de apostar por una variedad de palabras clave son obvias. Los términos secundarios son menos competitivos y en algunos casos, como el ejemplo de Hipotecas, tienen más búsquedas mensuales que el proprio termino genérico.

Otra ventaja importante es que algunas búsquedas secundarias indican un grado más elevado de interés por parte de los usuarios, como el ejemplo de Simulador Hipotecas. Si somos capaces de crear contenido ad-hoc para estas búsquedas, estamos ofreciendo una experiencia más personalizada a los usuarios que aumenta la probabilidad de conversión.

2. UX & SEO: Diseña con datos

La experiencia del usuario es un factor cada vez más importante en el entorno de e-commerce. Las personas buscan páginas que reflejan sus necesidades y esencialmente faciliten el proceso de encontrar y comprar lo que buscan.

¿Cómo puedes asegurar una buena experiencia de usuario? Comienza con el fundamental: tu arquitectura de información. La forma que organizas tu contenido debería estar basado en datos reales y no en suposiciones.

Realizando un estudio de palabras clave profundo, podrás entender como los usuarios buscan tus productos y puedes estructurar tu página en función de sus necesidades.

Por ejemplo:

Una tienda de electrónica realiza un estudio de palabras clave y descubre que los usuarios buscan principalmente Televisiones, Fotografía y Telefonía. Partiendo de estos insights, se pueden estructurar las categorías del menú en base a estos términos. Dentro de estas categorías se puede incluir subcategorías con elevadas búsquedas como marcas o modelos de productos concretos.

3. Señales de calidad

Para mejorar la calidad de los resultados, Google está dando cada vez más importancia a la calidad de los contenidos. Esto significa si tu página no ofrece a los usuarios una buena experiencia, será penalizada en los resultados de búsqueda.

¿Que define un página web de calidad?

Google determina la calidad de tu pagina en basa a indicadores como la tasa de rebote, el tiempo medio por visita y la tasa de conversión. En otras palabras, cuando los usuarios quedan en tu página, interactúan con tus contenidos y terminan comprando, Google considera que ofreces contenido de valor y favorece tu posición en los resultados.

¿Cómo puedes mejorar los señales de calidad de tu página?

En el entorno de tiendas online, los usuarios buscan contenido de valor que les ayuda a tomar sus decisiones de compra. Algunos aspectos a considerar incluyen:

  • Buena organización de contenidos
  • Calidad de imágenes
  • Copy atractivo
  • Procesos simplificados ( comparar, proceso de compra… )

Una excelente referencia de e-commerce es ASOS, una de la principales tiendas online de ropa. Cada ficha de producto ofrece imágenes de calidad, un vídeo de un modelo con la pieza puesta y otros detalles sobre el producto.

Fuente imagen: ASOS

Otro buen ejemplo son las fichas de productos en la página de Apple. Entrar en la página y visualizar un producto se convierte en una experiencia donde te encuentras con imágenes de calidad flotando con animaciones sutiles, vídeos atractivos, buen copy e información técnica para aquellos usuarios más racionales.

Fuente imagen: Apple

4. Mide todo

Repito por que es importante. MIDE TODO. Desde el primer día que sacas tu web deberías medir tu tráfico, las conversiones y otros indicadores que consideras importantes. Si no estás midiendo, no podrás identificar qué está funcionando y qué puedes mejorar, 2 factores básicos para la evolución de tu tienda.

¿Qué deberíamos medir?

  • Tráfico: Empezamos con el más sencillo. Implementa Google Analytics u otra herramienta de analítica en tu web y analiza tu tráfico.
  • Embudo de Conversión: Para poder analizar el proceso de compra en tu página y dónde están cayendo los usuarios, es fundamental configurar embudos de conversión a través de Google Analytics. Una vez que identificas estos puntos de fricción, podrás buscar soluciones para corregirlos y aumentar las conversiones.
  • Ventas: Herramientas como Google Analytics, también te permite extraer datos de las ventas como por ejemplo los productos más comprados o el valor de la cesta media. Con estos insights, podrás optimizar la estrategia de tu tienda a nivel de oferta, precio, etc…

5. Comienza ya

Muchas veces pensamos que para montar un e-commerce es necesaria la idea perfecta o una infraestructura sofisticada, pero no siempre es la realidad.

Zappos.com, una de las principales tiendas online de calzado tiene unos inicios muy humildes. El creador, Tony Hsieh, tenía el sueño de vender calzado en un época cuando vender y comprar productos online no era muy común. Lo que hizo para empezar fue montar su página web con algunos productos y cuando alguien compraba algo, él se iba a una tienda física, compraba el producto y lo enviaba por correo al cliente.

Con casi ninguna infraestructura y poca inversión inicial comenzó Zappos, que ahora es una empresa multimillonaria.

El principal takeaway es comienza YA. Si tienes un producto en mente, pero todavía no está desarrollado, puedes crear una página para tu producto dónde los usuarios se pueden apuntar a una lista de espera. Si vez que muchos usuarios están interesados, lleva tu idea a cabo, si no, puedes apostar en algo nuevo sin perder mucho tiempo y inversión.

Este enfoque también aporta muchas ventajas en términos de SEO, ya que tu página web obtiene más visibilidad, antes de tener tu producto final.

La idea de crear un mínimo producto viable y la historia de Zappos está inspirada en el libro Originals de Adam Grant. Otro libro muy recomendable que aborda el tema de SEO y E-commerce es Convert! de Ben Hunt.

 

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