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Entrevista de Pepe Chamorro — “Las preguntas ahora son diferentes”

En Tribal trabajamos la transformación digital desde la perspectiva del Negocio. Nuestro enfoque dista mucho del que pudiera dar una agencia de publicidad, más orientada a la Comunicación.

El pasado 14 de marzo, Javier Piedrahita, fundador del portal marketingdirecto.com, se acercaba a nuestras oficinas para entrevistar a nuestro CEO, Pepe Chamorro. A lo largo de 40 minutos de entrevista, ambos abordaron temas clave para la agencia y de plena actualidad, como la filosofía de Tribal Spain, la necesidad de entender el momento actual para poder evolucionar, el estado de la transformación digital en nuestro país…

Desde el comienzo Pepe quiso dejar claro que su compañía se centra en el negocio: “En Tribal trabajamos la transformación digital desde la perspectiva del Negocio. Nuestro enfoque dista mucho del que pudiera dar una agencia de publicidad más orientada a la Comunicación”. Y es que los negocios están virando hacia lo digital de una manera muy clara. El proceso que sigue Tribal, según explicó, aborda las necesidades del consumidor actual. Analizándolas, se identifican las opciones que existen para digitalizar ese proceso o producto con menos costes y consiguiendo mayor rentabilidad del producto, un servicio o una compañía.

Lo que está claro, como él mismo atestiguó, es que el mundo está cambiando. Aunque siempre habrá necesidad de branding y de Comunicación, por supuesto, hoy muchas veces son las propias marcas las que a través de sus productos encierran en sí mismas campañas de comunicación. Sirvan Snapchat o Airbnb como ejemplos. Ahondando en este tema, Pepe aseguró que “Entender una necesidad y crear un producto o servicio es más importante que simplemente contar una historia”. “La evolución –dijo– ha ido de contar historias a personas, a desarrollar productos que en sí mismos nos vinculen al consumidor”.

Y en este sentido, la transformación digital en nuestro país goza de buena salud. “Me encuentro que todas las grandes marcas que nos llaman están con una hoja de ruta clara hacia la transformación, el cambio, la evolución, la innovación. Las compañías tienen esta necesidad y tienen ganas de empezar a transformar sus procesos”.

Eso sí, no todos los sectores van a la misma velocidad. Según McKinsey, para 2020 el 80% de la compra se va a producir todavía en las tiendas físicas. Y esto, si bien refuerza la idea de que estamos transformándonos y hemos de transformarnos, también confirma que aún hay modelos en los que hay que mantener cierto equilibrio.

Con transformación digital (o evolución digital), Pepe se refiere al proceso que las marcas, los productos y los servicios deben hacer para estar a la altura de las necesidades del consumidor actual y como utiliza la tecnología para cubrirlas. Un consumidor que recibe información y se relaciona fundamentalmente a través de Internet.

Respecto a la situación de Tribal Spain, Pepe aseguró que este año ha sido tremendamente bueno. “Estamos eligiendo muy bien dónde podemos entrar, porque nuestra base tiene marcada la calidad. Estamos buscando gente dentro y fuera de España para seguir creciendo y creciendo con esa exigencia”. Así lo confirman los clientes para los que trabajamos, BBVA, AXA Seguros (con un reciente proyecto para México), Securitas Direct en varios mercados, Iberia Express,… Siempre desde la humildad y con la mayor de las dedicaciones.

Si quieres leer la entrevista completa, haz click aquí.

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