tribal
Keep calm and let the project manager handle it

Gestionar un proyecto y todo lo que conlleva no es sencillo. Descubre algunas recomendaciones para ser un buen project manager.

Siempre he dicho que me siento afortunada, trabajo en lo que me apasiona: el mundo de la comunicación en todas sus facetas.

Esta profesión tan apasionante, se caracteriza por ser cada vez más multidisciplinar y requiere la necesidad de trabajar con multitud de partners de cara a ofrecer las mejores soluciones a nuestros clientes.

Debido a esto, resulta imprescindible, en toda agencia o compañía, una figura responsable de un proyecto cuya prioridad sea la consecución de los objetivos del cliente de la forma más eficiente.

Hablamos de los “cuentas” o también conocidos como Project managers o Project directors. Llamadme nostálgica, pero prefiero la primera denominación: “Responsable de cuentas”.

Después de mis 10 años de experiencia todavía me sorprende encontrarme con compañeros de la profesión que no tienen muy claro nuestras funciones o tienen una percepción equivocada de lo que hacemos. Hay gente incluso que piensa que cualquier persona puede ser Project manager, pues no amigos. Espero que sí alguna de estas personas llega al final de este post cambie su concepción.

Os voy a contar cuál es nuestro trabajo y cuáles son los requisitos para ser un Project manager o responsable de cuentas “10”.

Los responsables de cuentas somos los interlocutores entre el cliente y la agencia. Recibimos las peticiones del cliente, las filtramos, y cuando está todo 100% claro, procedemos a transmitir la petición a los departamentos necesarios para la consecución del proyecto. Coordinamos y supervisamos el trabajo hasta su entrega final, pensamos estrategias junto con los planners, hacemos brainstormings con los diferentes equipos, peloteamos creatividad con los creativos, analizamos datos con los especialistas, analizamos competencia, elaboramos presupuestos…

Parece sencillo, ¿verdad?

Os voy a detallar los requisitos que debe cumplir un Project manager para que su trabajo sea un éxito:

  1. Don de gentes y mucha mano izquierda. Fundamentales. Tratamos con multitud de personas y debemos saber tratar a todas ellas. Tenemos la obligación de abogar por los intereses de la agencia pero además de nuestros clientes. A veces nos enfrentamos a situaciones, conversaciones o argumentos que no son acertados y debemos ser capaces de rebatirlos o a veces decir un simple no, siempre siendo muy didácticos para que entiendan el por qué, con mucha calma y paciencia. No podemos perder los papeles. Si perdemos las formas, perdemos credibilidad. A nivel personal os puedo decir que las dos cualidades que más valora un cliente es: el entusiasmo (involucrarte en los proyectos como si fueran tuyos) y una buena sonrisa.
  1. Ser un buen “director de orquesta”. Cada instrumento es diferente y fundamental pero sin una buena partitura y un director de orquesta, lo que podría ser una obra maestra acaba siendo un desastre. Los cuentas debemos coordinar a todos los especialistas, marcando desde el inicio objetivos, tareas y timings. Debemos ser “facilitadores”, aportar la información que se necesite, aclarar todo tipo de dudas, sentarnos con ellos para todo lo que necesiten…
  1. Ser guardianes de la marca / producto / proyecto. Tenemos la obligación de conocer en profundidad a nuestro cliente. Tener información de la marca, resultados, target, competencia… Sin esta información no haremos un buen trabajo. Este conocimiento unido a una visión estratégica nos hará ser capaces de ser proactivos, de adelantarnos, de dar más calidad a lo que hacemos… El cliente valora positivamente esta actitud ya que lo que espera de su responsable de cuentas es que sea uno más de su equipo.
  1. Ser multidisciplinares. Como comentaba al principio, tratamos con diversidad de equipos, por lo que debemos estar al día de todas las áreas para poder conversar, discutir o defender cualquier tema con cliente, aportar opiniones de valor a nuestros compañeros y sobre todo ser capaces de gestionar cualquier tipo de proyecto: offline y online. Las agencias demandan cada vez más perfiles integrales.
  1. Ser extremadamente ordenados. Cada vez que entra alguien nuevo en mi equipo siempre les digo… “Chicos vuestras herramientas a partir de ahora serán: un cuaderno, un teléfono y una agenda”. Hoy en día, gracias a la tecnología, contamos con herramientas útiles que nos hacen el trabajo más fácil. Os contaré mis preferidas.
  • EVERNOTE: ideal para coger notas en reuniones, organizarlas con etiquetas y por fecha. Incluye además un buscador para ayudarte a encontrarlas.
  • PLANNER PLUS / ASANA: Dos aplicaciones para organizar las tareas del día, asignar prioridades y en el caso de Asana asignar también tareas a tu equipo marcándoles deadlines. Y lo mejor de todo es que se sincronizan tus calendarios.
  • BASECAMP: Herramienta colaborativa para seguimiento de proyectos. Me gusta porque aparte de llevar un control de cada tema, actúa a modo de histórico de piezas y conversaciones.
  • HARVEST: Herramienta de gestión del tiempo de tus equipos y poder hacer seguimiento de la rentabilidad de los proyectos. Puedes cargar los presupuestos asignados por perfiles e ir revisando.
  • EMAIL ORGANIZADO POR CATEGORÍAS: Imprescindible. Hoy en día nuestra principal herramienta de trabajo es el mail. Yo aconsejo tener clasificado el mail por categorías. Ir archivando todo lo que se vaya finalizando y sólo dejar en bandeja de entrada lo pendiente.

Espero que con estas pinceladas haya podido cambiar la percepción de nuestro trabajo y consigamos sumar a esta maravillosa profesión especialistas en la gestión de cuentas.

 

Tribal Spain is a proud official partner of

Aviso de Cookies