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5 formas de aumentar conversiones en tu página web

Con una gran multitud de empresas compitiendo en el entorno online, resulta muy complejo captar la atención de los usuarios, ganarse su confianza y que terminen convirtiendo en el site. Por ello, te proponemos 5 mejoras que puedes implementar para optimizar tu página web.

1. Incluir Call to Actions…acertados

No es ningún secreto que un claro Call to Action, como un botón o enlace, es un ingrediente esencial para la conversión en tu página web. Sin embargo, lo que pasa muchas veces es que se incluyen Call to Actions muy agresivos que no corresponden a las necesidades del usuario.

Aunque lo hacemos con las mejoras intenciones del mundo, esta práctica no es recomendable, y muchas veces resulta una perdida de clientes potenciales .

Tomamos com ejemplo una Hipoteca, un producto que require un proceso agotador de decisión que en algunos casos puede tardar años. Por más que el botón de “SOLICITAR YA” esté en la parte superior de la página (Above the Fold) y que sea del color que convierte más, es muy poco probable que un usuario llega a la página y interactúa con este elemento, sin empaparse primero de las condiciones, las ventajas y un simulador.

Por ello, resulta fundamental reflejar este camino natural que recorre el usuario en el diseño. En lugar de optar por un Call to Action tan agresivo, es mejor ir poco a poco, primero facilitando acceso a un simulador o un formulario para solicitar información. A partir de estos pasos ya se puede mostrar Call to Actions más directos como “Solicitar tu Hipoteca” o “Pedir una Cita”.

La página de Spotify es un buen ejemplo de esta buena practica. Aunque tienen la opción de “HAZTE PREMIUM” para aquellos usuarios que ya están decididos, también te dan la opción de “ESCÚCHALA GRATIS” para que puedas probar.

Fuente imagen: Spotify

2. Jerarquía

Muchas veces cuando diseñamos una página web, caemos en la tentación de dar importancia a TODO. El problema con este acercamiento es que el usuario no distingue lo importante y acaba abandonando tu página.

Para asegurar que esto no pase, ten en cuenta las siguientes mejores prácticas:

a. Revelar información progresivamente

Una ventaja que tiene la publicidad digital sobre la tradicional es que no estamos obligados a mostrar toda la información a la vez. Podemos separar contenidos con interacciones, dando el poder al usuario de elegir la información que le interesa.

Miramos el ejemplo de Bell.ca, una operadora telefónica de Canada. En lugar de mostrar todas sus ventajas de golpe, la dividen en pestañas logrando un diseño limpio y fácil de leer.

Fuente imagen: Bell.ca

b. Mostrar elementos cuando son relevantes

<<Que salga en el Above the Fold>>

Una frase que seguramente todos hemos dicho o escuchado. Es obvio que la practica de posicionar los elementos en la parte superior de la página supone muchas ventajas, pero tampoco debería ser una regla estricta que se aplica a todas las página webs.

Lo idóneo es mostrar los elementos en el momento cuando son relevantes y facilitar la vida al usuario.

c. Tamaño, colores y sombras

Una vez que ya tengas en mente la estructura de tu página, es hora de pensar en formas de destacar lo importante.

Un elemento importante podría ser un botón, buscador, imagen o titular así como jugar con recursos visuales como tamaños, colores y sombras por medio de los cuales se puede resaltar estos elementos de modo que el usuario percibe su importancia y les dedique más atención.

La página de Ryanair lo hace muy bien, dando todo el protagonismo al buscador de vuelos y reservando el amarillo para los principales Call to Actions.

Fuente imagen: Ryanair

3. No hay nada como una buena historia

No siempre, pero en muchos casos los contenidos de tu página web no dejan de ser una historia.

Los listados de ventajas, iconitos y palabras en negrita son muy útiles para facilitar la lectura, pero sin un buen vinculo entre todos los contenidos que ayude a guiar los usuarios, es muy difícil lograr la conversión.

Para un buen ejemplo de Storytelling en el entorno web, nos fijamos en Airbnb. Aterrizando en la home, nos encontramos con un mensaje de bienvenida potente “Nuestra casa, es tu casa” que nos ayuda a ubicar y entender qué ofrece la página.

 

Fuente imagen: Airbnb

En la parte inferior la historia continua con planes para un fin de semana o destinos internacionales para aquellos usuarios más aventureros.

4. Hazte responsive

España es el país de Europa que más utiliza los Smartphone. En números, este estudio afirma que 7 de cada 10 usuarios en España posee un smartphone y se conecta a internet todos los días a través de este dispositivo.

Nada fuera de este mundo, ¿verdad? Ahora imaginamos que tienes una web que no es responsive y que 7 de 10 personas que llegan a tu web, lo hacen desde su dispositivo móvil. ¿Qué sucede? Con excepción de aquellos usuarios valientes que tienen la misión de convertir, muchos abandonarán la página.

Si empiezas a entender la gravedad del asunto, tranquilízate con la nueva web de Uber, un excelente ejemplo de web mobile, optimizada para la conversión.

Fuente imágenes: Uber

5. Y ya que estamos, que sea bonita ¿no?

Quien dijo que las primeras impresiones son importantes tenía toda la razón. En el entorno online, un usuario decide si le interesa tu página en un par de segundos. Sí, lo has leído bien, segundos. Todas tus horas de labor y noches hasta las mil en la oficina se pueden descartar en una cuestión de segundos.

Pero no te desanimes.Entender la importancia que tiene el aspecto visual de tu página en la conversión es un gran paso.

Hoy en día ya no es suficiente subir un par de textos y imágenes publicitarias y cruzar los dedos en esperanza que convierten. Los usuarios buscan cada vez más experiencias, en que todos los detalles están cuidados. Desde el aspecto visual de tu página hasta al mensaje de error en el último campo del formulario.

Para mejorar la conversión de tu página, es necesario optimizar la forma y el fondo de todo lo que muestras a tus usuarios, incluyendo:

  • Look & feel general
  • Imágenes
  • Copy
  • Interacciones

Las siguientes páginas han sido capaces de mezclar esta materia prima para conseguir resultados excepcionales:

Oscar Insurance
Desde los formularios en forma de frase, hasta las imágenes con animaciones sutiles, todo está cuidado al detalle en la página de Oscar, una compañía de seguros de salud.

Fuente imagen: Oscar Seguros

Historias para cambiar la historia
¿Autobombo? Quizás. Este microsite creado por Tribal para Change.org también incluye todo los ingredientes de una web eficaz: diseño atractivo, animaciones, videos y buen copy.

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